Manejo de redes sociales: 4 consejos para tu empresa

El manejo de redes sociales es una de las principales estrategias de marketing digital. Cada plataforma funciona como un medio para captar a clientes potenciales debido a su alcance, la posibilidad de comunicación con los usuarios e incluso las muchas formas de mostrar contenidos.

Por ello resulta más que recomendable que empresas pequeñas, medianas y grandes tengan perfiles en cada una de las redes de mayor demanda actual. Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin son, entre algunas otras, las plataformas más utilizadas por usuarios.

¿Cómo hacer el manejo de redes sociales?

Un buen manejo de redes depende de muchas variables. Es necesario tener organización, seguir objetivos específicos dependiendo de lo que se desee alcanzar y, sobre todo, saber cómo presentar contenidos a los usuarios.

Como en Lcc Opentech dedicamos parte de nuestro tiempo a la gestión de redes sociales, queremos regalarte cuatro consejos sobre la mejor forma de manejarlas. ¿Estás listo? ¡Empecemos!

Adapta tus mensajes a cada plataforma

Pese a que todas las redes tienen el objetivo de contactar con nuevos usuarios, también es cierto que cada una posee un público distinto. Esto quiere decir que los contenidos publicados en Facebook deben ser distintos a los de, por ejemplo, Twitter.

Para entenderlo mejor es necesario saber cómo es el público de cada una:

Facebook: es la mayor de todas en cuanto a número de usuarios. Por lo general, es una red diseñada para compartir, comunicarse con los demás, divertirse y, en menor medida, informarse. Los mensajes deberían ser similares, en un tono de cercanía.

Instagram: su público es similar al de Facebook, pero un poco más juvenil. Además, Instagram es mucho más visual; cada contenido debe enfocarse en brindar una experiencia única con imágenes y microvideos de gran calidad.

Twitter: es una red que generalmente se utiliza de forma informativa. Los mensajes admiten el uso de contenido multimedia, lo cual mejora la experiencia. Sin embargo, Twitter es ideal para mantenerse al tanto de todas las tendencias actuales.

Linkedin: es una red diseñada para profesionales. El objetivo de Linkedin es contactar con otras empresas, lo cual permite la gestión de promociones o ventas entre compañías. Los mensajes, por ende, son de carácter formal.

Organiza tus publicaciones

La planificación es esencial en el manejo de redes sociales. Un buen consejo a seguir es realizar, con tiempo, la organización de todo el contenido que se publicará relacionado con las campañas.

Por ejemplo, si para febrero deseas hacer una campaña relacionada con el Día del Amor y la Amistad, tus redes pueden servirte. Lo ideal es que desde antes ya sepas cuáles posts utilizarás, así como los días y las horas en que serán publicados.

Utiliza una tabla de excel y divide por días o semanas las publicaciones. Personaliza tus propios requerimientos. De esta manera evitarás el trabajo excesivo y estarás mejor organizado.

Crea contenido interesante

Muchas empresas asumen que el manejo de redes sociales debe estar enfocado solamente en publicar lo relevante para la compañía. De hecho, algunas solo utilizan sus perfiles para dar a conocer eventos propios o información de ventas y promociones.

Si quieres que tus redes atraigan a nuevos clientes, debes pensar en ellos. Crear contenido relevante es la mejor forma de hacerlo. Te ayuda a llamar la atención de los usuarios y a redirigirlos hacia tu sitio web.

¿Qué es contenido relevante? Todo lo que puedas relacionar con tu empresa y que resulte útil para los clientes. Por ejemplo, si te dedicas a vender ropa, puedes publicar en Instagram las últimas tendencias de moda.

O, si tienes una empresa de vehículos, Facebook es ideal para mostrar un video sobre trucos para limpiar adecuadamente el interior de un auto. Como ves, no hay límites. Todo depende de tu imaginación.

Responder a las interacciones ayuda a conectar con los usuarios

La cercanía en el manejo de redes sociales

Cada plataforma debe ser manejada con total profesionalismo, pero también con cierto toque de informalidad. El objetivo es lograr que los usuarios se sientan cercanos a la empresa a fin de que, al realizar cualquier promoción, esta tenga mayor repercusión.

Las respuestas a los comentarios e incluso las interacciones proporcionan esta cercanía social, la cual es fundamental en el manejo de redes sociales para una empresa.

¿Te gustaron estos consejos? ¿Conoces otros? En Lcc Opentech también queremos aprender. Y, si necesitas ayuda con tu manejo de redes sociales, no dudes en contactarnos.

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5 tendencias de redes sociales en 2020 para Colombia y Venezuela

Las tendencias de redes sociales en 2020 marcarán un hito. Su ayuda para desarrollar estrategias de marketing ha favorecido a las empresas en los últimos años. De hecho, hoy en día es imposible pensar el marketing sin acciones de Social Media.

Sin embargo, así como las necesidades de los clientes cambian, también deben hacerlo los métodos para brindar un mayor grado de satisfacción. Si bien 2019 fue un año de crecimiento para el marketing en redes sociales, 2020 aspira a mucho más.

Pero, ¿cuáles serán las tendencias de redes sociales a seguir para este nuevo año? En Lcc Opentech queremos mostrarte un top 5 de aquellas que proporcionarán los mejores resultados. Si estás en Colombia o Venezuela, y tienes una empresa a la cual deseas emplear estrategias de marketing, entonces sigue leyendo.

Top de las tendencias de redes sociales en 2020

El top que te regalamos ahora mismo incluye tipos de contenidos, métodos para contarlos y una nueva forma en la que las empresas se relacionarán con los usuarios.

Pero, además, queremos regalarte un bono que seguramente te será de gran ayuda si deseas conocer las últimas tendencias en redes sociales, social media y lo que consumirán los usuarios en 2020.

Contenido Generado por Usuarios

El Contenido Generado por Usuarios (UCG, por sus siglas en inglés) es una de las tendencias de redes sociales más importantes. Ha ido desplazando al contenido creado por las empresas y, además, se ha visto como reemplazo de los conocidos influencers… Pero, ¿por qué?

Para los clientes tiene mayor valor la experiencia de otros usuarios. No basta con que un personaje importante comente las bondades de un producto o marca, sino que es mejor que otro cliente (una persona “normal”, otro consumidor) cuente qué tal le ha parecido.

Los reviews de productos, las reseñas y valoraciones, forman parte del UCG. Estos, por lo general, son compartidos en sus redes sociales. El reto de las empresas es tomar cada uno de estos contenidos e integrarlos a su campaña de marketing.

Storyscaping

El Storyscaping es una tendencia que se dio a conocer en 2014, gracias al libro Storyscaping: Stop Creating Ads, Start Creating Worlds. Desde entonces muchas empresas lo han empleado, pero de una forma que no es del todo correcta.

Y es que la mayoría confunde al Storyscaping con el Storytelling. Este último, basado en contar la historia de la marca, su proceso de crecimiento, su viaje hasta llegar al lugar en el cual están, fue una de las tendencias de redes sociales más utilizada en años anteriores. No obstante, para este 2020, se aspira debe apostar al Storyscaping.

Esta nueva tendencia deja de lado a la empresa y la marca, y coloca como protagonista a los usuarios. Sí, ahora lo importante es conocer cómo los clientes, mediante su experiencia con las empresas, tienen su propia historia.

Es considerada una de las tendencias de redes sociales con mayor éxito. Permite crear comunidades de usuarios interesados en participar. También genera un entorno agradable, en el que la empresa sirve como guía o mentor de los usuarios en su experiencia de clientes. Es ideal para emplearlo en diversas plataformas.

Contenido con bienestar social

La creación de contenido consciente, que dé soporte al bienestar social, las causas justas y el apoyo a los grupos minoritarios es fundamental.

Un factor que ha dado reconocimiento a muchas empresas, a tal punto de hacerlas virales, es el uso de hashtags correspondientes a causas como la igualdad de género, la eliminación de la violencia contra la mujer o la lucha contra el cambio climático.

A los usuarios les importa cada vez más estos temas. Por ello esperan que las empresas en quienes confían también muestren tales valores. Las distintas plataformas sociales son el canal diseñado para demostrar el apoyo y, con ello, captar la atención de nuevos seguidores.

Apoyar las causas sociales será una de las tendencias de redes sociales en 2020

Social Commerce

¿Has notado que en algunas fotos o videos en redes sociales es posible conocer el precio de prendas de ropa u objetos? Esta nueva forma de vender, conocida como Social Commerce, es una de las más atractivas tendencias de redes sociales que puedes encontrar.

No basta con vender mediante un sitio web (aunque esto resulte obligatorio), sino que las redes sociales sirven como canales para motivar a los usuarios a la compra de productos.

Redes como Facebook, Instagram o Pinterest mejorarán sus herramientas en 2020 para aumentar el Social Commerce.

Viraljacking

¿Notaste el impacto de los retos, imágenes o noticias virales durante 2019? Pues en 2020 esto se aprovechará como una de las tendencias de redes sociales.

Las empresas llevarán esto al máximo al utilizar cualquier tipo de contenido viral para relacionarlo con su marca. Esto incluirá cualquier elemento que sea tendencia: fotos, memes, noticias, audios, videos, etc.

El truco está en llegar a un mayor número de personas y promocionarse, sin necesidad de decir: “Hey, queremos venderte algo”.

Bono: dos apps que serán tendencia

Existen dos apps que han adquirido un enorme reconocimiento y que aspiran a posicionarse como tendencia de redes sociales para este año: TikTok y Threads de Instagram.

TikTok es una app diseñada para compartir videos cortos. Su éxito se debe al gran uso que le han dado las nuevas generaciones, debido a que ofrece cercanía entre emisores y receptores de contenido. Su lema es: Real people. Real videos. Como aspira a seguir creciendo entre un público juvenil, es ideal para las empresas que deseen llegar a este nicho.

Por su parte, Threads de Instagram es una app diseñada para compartir todo nuestro contenido de la red social, pero de forma más privada. Quienes lo verán solo podrán ser personas de un círculo social cercano.

También permite el envío de mensajes. De hecho, es vista principalmente como una app de mensajería para personas cercanas. Instagram integra tanto esta app junto los Direct’s. El usuario podrá elegir de qué forma desea comunicarse.

¿Te gustaron estas tendencias de redes sociales para 2020? ¿Conoces otras? ¡Contáctanos! En Lcc Opentech nos encanta hablar de marketing.

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