comunidad en redes sociales

Comunidad en redes sociales: ¿cómo crear una para tu empresa?

Una comunidad en redes sociales es el fin de toda estrategia de social media. La sensación de cercanía, la fidelización de los usuarios y generar una comunicación fluida entre los clientes y la marca es lo más cercano a una comunidad que se puede alcanzar mediante internet.

Sin embargo, muchas empresas lo olvidan. Algunas asumen que las redes solo sirven para crear perfiles, tener presencia y publicar posts de manera regular. ¡Grave error!

¿Para qué sirve una comunidad en redes sociales?

En primer lugar, una comunidad en redes sociales es un grupo de seguidores, clientes o fanáticos de una empresa que la respaldan o están comprometidos con ella.

Generalmente son personas que han probado los productos o servicios de la empresa y, debido a que les gustaron, se convirtieron en clientes asiduos. También existen algunos que solo conocen a la empresa a través de las redes, pero de igual forma la apoyan.

Entonces, ¿cuál es su función?

Una comunidad siempre estará atenta a las novedades de la marca, por lo que fungen como “embajadores” de los nuevos productos o servicios. Les gusta hablar sobre los productos y los recomiendan. Algo así como los nuevos clientes de Xioami o los usuarios de los Iphones.

Esto ayuda a generar mayor reconocimiento en las redes sin costo. Además, como te explicamos en las tendencias de redes sociales de 2020, el Contenido Generado por Usuarios es una tendencia en crecimiento.

Consejos para crear tu comunidad

Crear una comunidad en redes sociales no es nada complicado, pero sí exige dedicación. Ya no se trata de la empresa, sino de los seguidores. Cabe destacar que es algo que se desarrolla con el tiempo y que depende de acciones simples, pero necesarias.

Algunos consejos son:

Conversa con tus seguidores

Diariamente surgen temas que tus usuarios querrán conocer, o de los cuales hablarán. Hazlo también. Publica post relacionados con las tendencias, sé parte de su día a día.

También es necesario que respondas a cada duda. Nadie querrá ser parte de tu comunidad en redes sociales si nunca contestas tuits, comentarios o mensajes directos.

Dale un descanso a tus promociones

No todo lo que publiques debe estar relacionado con tus productos. Haz que tus post también tengan contenido de valor, como consejos diarios o tips para que las personas se sientan interesadas.

Utiliza varios formatos

Casi todas las redes sociales permiten la publicación de contenido en cada formato. Por ejemplo, una gran tendencia actual son los microvideos para Instagram.

También puedes crear trivias, concursos, encuestas. Los contenidos virales tienen buena receptividad: sé parte de ellos.

Interactúa

No solo te dediques a crear. Los seguidores se sentirán interesados en tu contenido si notan que tú también interactúas con el de ellos. Es algo fundamental: ayuda a eliminar esa barrera entre empresa y cliente.

Persigue una meta

Finalmente, debes tener un porqué. Crear tu comunidad en redes sociales te permite lograr, además, nuevas metas.

  • Si quieres mayor tráfico en tu sitio web, invítalos a que lo hagan.
  • Si deseas que prueben tus productos, muéstralos.
  • Si quieres más seguidores, diseña contenido que lleve a que traigan a más personas. Los concursos son ideales.

Y tú, ¿ya tienes una comunidad en redes sociales? ¿Deseas crear una? ¡Contáctanos!

Manejo de redes sociales: 4 consejos para tu empresa

El manejo de redes sociales es una de las principales estrategias de marketing digital. Cada plataforma funciona como un medio para captar a clientes potenciales debido a su alcance, la posibilidad de comunicación con los usuarios e incluso las muchas formas de mostrar contenidos.

Por ello resulta más que recomendable que empresas pequeñas, medianas y grandes tengan perfiles en cada una de las redes de mayor demanda actual. Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin son, entre algunas otras, las plataformas más utilizadas por usuarios.

¿Cómo hacer el manejo de redes sociales?

Un buen manejo de redes depende de muchas variables. Es necesario tener organización, seguir objetivos específicos dependiendo de lo que se desee alcanzar y, sobre todo, saber cómo presentar contenidos a los usuarios.

Como en Lcc Opentech dedicamos parte de nuestro tiempo a la gestión de redes sociales, queremos regalarte cuatro consejos sobre la mejor forma de manejarlas. ¿Estás listo? ¡Empecemos!

Adapta tus mensajes a cada plataforma

Pese a que todas las redes tienen el objetivo de contactar con nuevos usuarios, también es cierto que cada una posee un público distinto. Esto quiere decir que los contenidos publicados en Facebook deben ser distintos a los de, por ejemplo, Twitter.

Para entenderlo mejor es necesario saber cómo es el público de cada una:

Facebook: es la mayor de todas en cuanto a número de usuarios. Por lo general, es una red diseñada para compartir, comunicarse con los demás, divertirse y, en menor medida, informarse. Los mensajes deberían ser similares, en un tono de cercanía.

Instagram: su público es similar al de Facebook, pero un poco más juvenil. Además, Instagram es mucho más visual; cada contenido debe enfocarse en brindar una experiencia única con imágenes y microvideos de gran calidad.

Twitter: es una red que generalmente se utiliza de forma informativa. Los mensajes admiten el uso de contenido multimedia, lo cual mejora la experiencia. Sin embargo, Twitter es ideal para mantenerse al tanto de todas las tendencias actuales.

Linkedin: es una red diseñada para profesionales. El objetivo de Linkedin es contactar con otras empresas, lo cual permite la gestión de promociones o ventas entre compañías. Los mensajes, por ende, son de carácter formal.

Organiza tus publicaciones

La planificación es esencial en el manejo de redes sociales. Un buen consejo a seguir es realizar, con tiempo, la organización de todo el contenido que se publicará relacionado con las campañas.

Por ejemplo, si para febrero deseas hacer una campaña relacionada con el Día del Amor y la Amistad, tus redes pueden servirte. Lo ideal es que desde antes ya sepas cuáles posts utilizarás, así como los días y las horas en que serán publicados.

Utiliza una tabla de excel y divide por días o semanas las publicaciones. Personaliza tus propios requerimientos. De esta manera evitarás el trabajo excesivo y estarás mejor organizado.

Crea contenido interesante

Muchas empresas asumen que el manejo de redes sociales debe estar enfocado solamente en publicar lo relevante para la compañía. De hecho, algunas solo utilizan sus perfiles para dar a conocer eventos propios o información de ventas y promociones.

Si quieres que tus redes atraigan a nuevos clientes, debes pensar en ellos. Crear contenido relevante es la mejor forma de hacerlo. Te ayuda a llamar la atención de los usuarios y a redirigirlos hacia tu sitio web.

¿Qué es contenido relevante? Todo lo que puedas relacionar con tu empresa y que resulte útil para los clientes. Por ejemplo, si te dedicas a vender ropa, puedes publicar en Instagram las últimas tendencias de moda.

O, si tienes una empresa de vehículos, Facebook es ideal para mostrar un video sobre trucos para limpiar adecuadamente el interior de un auto. Como ves, no hay límites. Todo depende de tu imaginación.

Responder a las interacciones ayuda a conectar con los usuarios

La cercanía en el manejo de redes sociales

Cada plataforma debe ser manejada con total profesionalismo, pero también con cierto toque de informalidad. El objetivo es lograr que los usuarios se sientan cercanos a la empresa a fin de que, al realizar cualquier promoción, esta tenga mayor repercusión.

Las respuestas a los comentarios e incluso las interacciones proporcionan esta cercanía social, la cual es fundamental en el manejo de redes sociales para una empresa.

¿Te gustaron estos consejos? ¿Conoces otros? En Lcc Opentech también queremos aprender. Y, si necesitas ayuda con tu manejo de redes sociales, no dudes en contactarnos.

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