consejos para delivery en Venezuela

Delivery en Venezuela: ¿cómo ofrecer un buen servicio?

El delivery en Venezuela es un hecho. Su crecimiento va de la mano de las numerosas empresas que, durante los últimos años, han apostado por un mejor servicio al cliente.

El número de dichas empresas ha crecido porque, como te explicamos antes, son muchos beneficios que se generan para comercios y clientes gracias al delivery en Venezuela.

Sin embargo, existen formas de hacer que un servicio pase de bueno a excelente. En Lcc Opentech te lo contaremos ahora mismo.

¿Cómo empezar con mi servicio de delivery en Venezuela?

Mucho antes de conocer las buenas prácticas sobre cómo ofrecer delivery, es importante entender cómo implantar el servicio.

En algunos casos, las empresas optan por realizar el servicio por sí mismas y esto resulta en un problema. El delivery en sí mismo requiere de organización, atención y personal capacitado y dedicado solo a sus funciones. Cuando no se está preparado puede ser, incluso, una pésima inversión.

La segunda opción es elegir a un prestador de servicios de delivery. En la actualidad existen muchas compañías que ofrecen la infraestructura para el delivery, como los repartidores y la línea de atención. Esa, sin duda es una buena opción, ya que ese trabajo se elimina para los comercios.

Si vives en Puerto Ordaz y, como nosotros, crees que lo ideal es una apuesta segura y directa con la tecnología, te recomendamos a Raudo. Todo el mejor servicio de delivery en Venezuela reducido en una app de fácil uso.

Trucos para ofrecer un buen servicio de delivery

Lo primero es entender que, más que nada, los tiempos cambiaron. El delivery es una respuesta a ello, por lo que lo mejor es garantizar la mejor atención a tus clientes. Por eso debes:

Promover el servicio por todas tus plataformas

Si nadie lo sabe, nadie lo utilizará. Haz total énfasis en que ahora garantizas delivery.

Para ello, además, debes indicar las reglas o normas: el tiempo en el que llegará, los horarios de atención, el proceso de pago y lo que se puede o no enviar por delivery. Las redes sociales son ideales para que des a conocer tu nuevo servicio de delivery en Venezuela.

Multiplica tus métodos de pago en línea

No solo porque se adapta mejor al servicio, sino porque en tiempos de Coronavirus es casi obligatorio, lo ideal es que la mayoría de tus pagos sean en línea.

Pero, además, debes tener varias formas. El caso Venezuela te lleva a muchas opciones: transferencias, pagomovil, o pagos en divisas en las diversas plataformas. Con ello ahorrarás a tus clientes un problema.

Proveedores: no dejes de hablar con ellos

No dejes de mantener contacto con tus proveedores. Recuerda que a tus servicios habituales sumarás el de delivery, lo cual puede aumentar tu demanda.

Además, debes estar atento a que nunca te falten los productos que más demandan tiene tu negocio.

Personaliza tus empaques

Un empaque personalizado es muy llamativo. Forma parte de la personalidad de tu empresa y, además, añade un toque de creatividad.

Como método de marketing es ideal, ya que puedes incluir los datos de contacto, redes sociales y demás formas de hallar a tu negocio. Si a ello añades una atención rápida para tus clientes, lo tendrás todo.

Guarda los contactos

A medida que los clientes te contacten, aumentarás el número de contactos. No los borres: la mejor forma de hacer delivery en Venezuela es cuando puedes llevarle de forma personalizada las promociones a tus clientes. ¿Y qué más personal que su número de teléfono?

Utiliza un servicio de Whatsapp. Existen formas de aprender cómo atender de manera adecuada a los clientes por Whatsapp. Solo debes aprenderlas.

¿Qué me falta para que mi delivery en Venezuela sea reconocido?

Pues una excelente estrategia de marketing. Como se trata de un nuevo servicio necesitarás darlo a conocer de la mejor forma. Arriba te lo mencionamos precisamente porque es de vital importancia.

Con una estrategia de marketing definida tu delivery en Venezuela será de los mejores. ¿No sabes cómo ofrecer buen marketing? ¡Nosotros te ayudamos! Contáctanos y verás.

Empresas de Delivery en Venezuela

Empresas de delivery en Venezuela: ¿Una nueva solución?

Las empresas de delivery en Venezuela no son algo nuevo. Desde hace algún tiempo existen negocios que utilizan los servicios a domicilio como una manera de llevar sus productos a los clientes: restaurantes, farmacias, supermercados, etc.

Sin embargo, recientemente (dos o tres años, más o menos) han surgido nuevos emprendimientos que aspiran a ocupar su lugar, ofreciendo poco más.

Se trata de las empresas de delivery en Venezuela que, más que un negocio innovador, son nueva solución tecnológica para el mercado.

¿Qué ofrecen las empresas de delivery en Venezuela?

Para empezar, es necesario entender que estas compañías tienen como principal objetivo funcionar como enlace entre múltiples negocios y sus clientes.

Ofrecen una plataforma tecnológica fácil de manejar, y sumamente útil. Sí, se valen de la tecnología. En general, funcionan a través de apps y sitios webs.

Estas apps de delivery en Venezuela han ido apareciendo poco a poco, distribuidas en varias zonas del país. Muchas utilizan posicionamiento ASO para ser más reconocidas en tiendas de apps.

De manera básica, su labor se puede resumir en: recibir los pedidos de clientes, ir al comercio por el pedido y, finalmente, hacer la entrega en la dirección aportada por el consumidor.

Beneficios de las apps de delivery para clientes y comercios

El surgimiento de estas empresas de delivery en Venezuela trae consigo beneficios tanto para clientes como para comercios:

Clientes

  • Ahorro de tiempo y esfuerzo para las compras: No es necesario para los consumidores salir de sus casas, ya que pueden obtener cualquier producto en un tiempo estimado.
  • Acceso a múltiples productos: A diferencia de los servicios de delivery exclusivas de comercios, las empresas con apps abarcan un gran número de productos. Se pueden pedir víveres, medicamentos, comida rápida, panadería, etc.
  • Facilidad de manejo: Gracias a que funcionan mediante apps, la solicitud de los pedidos es mucho más sencilla. El consumidor puede elegir, mediante una galería de productos, cuál desea consumir. Todo haciendo clics.

Comercios

  • Crecimiento de las ventas: al contar con un servicio a domicilio, es posible llegar a un mayor número de clientes, lo que se traduce como aumento de las ventas.
  • Menor inversión: para las empresas nacionales resulta más económico afiliarse a una de las empresas de delivery en Venezuela que crear un servicio a domicilio propio. Después de todo, este requiere de software, logística, vehículos, etc.
  • Se adapta a cualquier comercio: así como es un beneficio para los clientes el tener numerosos productos disponibles, para las empresas también. Farmacias, restaurantes, ventas de agua, bodegones y muchos más pueden ofrecer sus productos.
  • Aumento de visibilidad: pertenecer a una de estas empresas de delivery en Venezuela significa entrar en un nuevo nicho de mercado. De esta manera, hay un mayor aumento de visibilidad del negocio hacia nuevos clientes.

Raudo, la nueva app de delivery en Venezuela

Si vives en Puerto Ordaz, te recomendamos que conozcas a Raudo. Esta es una de las nuevas empresas de delivery en Venezuela, que funciona mediante una app sumamente interactiva y adaptada a cualquier negocio.

Con Raudo el delivery será mucho más sencillo: podrás ingresar, elegir el tipo de producto que quieres y del negocio del cual deseas adquirirlo.

Además, la app te permitirá hacer un seguimiento en directo de cada compra realizada: desde el momento en el que solicita el pedido, se realiza el pago y el pedido es llevado a la dirección apuntada por el consumidor.

Finalmente, proporcionará la oportunidad de que personas que viven en el exterior puedan realizar compras para personas que residen en Venezuela. Si te interesa, puedes seguirlos en su cuenta de Instagram justo acá.

Y tú, ¿ya utilizas alguna de las empresas de delivery en Venezuela? ¿Quieres conocer más sobre soluciones tecnológicas? ¡Contáctanos!

tips de marketing para restaurantes de comida rápida

Tips de marketing para restaurantes de comida rápida

Hacer marketing para restaurantes de comida rápida no es nada del otro mundo. Hay muchos consejos que se pueden seguir, sobre todo por la enorme cantidad de plataformas, formatos y vías de llegar a los clientes.

Lo que no se debe hacer es dejar de lado las estrategias digitales para atraer clientes. Hoy en día son muchos los comercios que tienen presencia en internet, bien sea a través de redes sociales, sitios web o apps.

En el caso de Venezuela, la competencia se mantiene. Por ello, si quieres conocer algunos tips de marketing para restaurantes de comida rápida, este artículo es para ti.

¿Es importante el marketing para restaurantes de comida rápida?

Antes de empezar, queremos contarte tres razones que resumen la importancia de hacer marketing para restaurantes de comida rápida:

  1. Ayuda a aumentar las ventas, lo que se traduce como crecimiento para la empresa.
  2. Permite el reconocimiento en otros lugares distintos al que está ubicado el restaurante.
  3. Es una plataforma para convertir en referencia gastronómica al restaurante.

Ahora sí, estos son los tips para restaurantes de comida rápida:

Personaliza y planifica tus redes

No basta solo con tener perfiles de redes sociales en los que publiques noticias u ofertas. Las grandes empresas de comida rápida crean elementos diferenciadores que los convirtieron en referencias mundiales.

Algunas innovaciones pueden ser:

  • Dar nombre y personalidad a cada plato en el menú.
  • Dedicar posts exclusivos a cada plato describiendo los ingredientes, sabores y olores.
  • Actualizar en Whatsapp Business el menú diario.
  • Hacer posts relacionados con celebraciones de comida rápida, como el Día Internacional de la Hamburguesa.
  • Ser parte de retos virales y adaptarlos al negocio de la comida rápida.

Estos consejos son ideales cuando se acompañan de una gestión de redes sociales planificada.

Piensa en las necesidades de tus clientes

Si bien es cierto que los clientes van a tu negocio para comer, una buena estrategia de marketing para restaurantes de comida rápida siempre apunta a satisfacer las necesidades de los visitantes.

Algunos tips interesantes son:

  • Crea un espacio para niños. Puede ser un menú especial, o un lugar dentro de las instalaciones.
  • Diseña promociones para cumpleaños. Existen restaurantes que no cobran el plato de un cliente en su cumpleaños, siempre y cuando este lleve consigo a otros acompañantes.
  • Piensa en el delivery. No todos los clientes querrán salir de casa, pero sí comer lo que ofreces.
  • Haz regalos promocionales: comidas, algún vaso o agenda alusiva a la empresa, entre otros.

Introduce la tecnología, ten presencia digital

En nuestro artículo sobre las 5 tecnologías para restaurantes en Venezuela te explicamos varias herramientas muy útiles.

Allí conocerás tecnologías que, dependiendo de tu tipo de negocio, te servirá como estrategias de marketing para restaurantes de comida rápida.

Por último, la presencia digital es casi obligatoria. Puedes hacerlo a través de un sitio web o una app. Recuerda que las redes sociales son para atraer tráfico, pero necesitan de un respaldo.

¿Te gustaron estos tips? ¿Necesitas ayuda con otras estrategias de marketing para restaurantes de comida rápida? ¡Contáctanos!

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