comunidad en redes sociales

Comunidad en redes sociales: ¿cómo crear una para tu empresa?

Una comunidad en redes sociales es el fin de toda estrategia de social media. La sensación de cercanía, la fidelización de los usuarios y generar una comunicación fluida entre los clientes y la marca es lo más cercano a una comunidad que se puede alcanzar mediante internet.

Sin embargo, muchas empresas lo olvidan. Algunas asumen que las redes solo sirven para crear perfiles, tener presencia y publicar posts de manera regular. ¡Grave error!

¿Para qué sirve una comunidad en redes sociales?

En primer lugar, una comunidad en redes sociales es un grupo de seguidores, clientes o fanáticos de una empresa que la respaldan o están comprometidos con ella.

Generalmente son personas que han probado los productos o servicios de la empresa y, debido a que les gustaron, se convirtieron en clientes asiduos. También existen algunos que solo conocen a la empresa a través de las redes, pero de igual forma la apoyan.

Entonces, ¿cuál es su función?

Una comunidad siempre estará atenta a las novedades de la marca, por lo que fungen como “embajadores” de los nuevos productos o servicios. Les gusta hablar sobre los productos y los recomiendan. Algo así como los nuevos clientes de Xioami o los usuarios de los Iphones.

Esto ayuda a generar mayor reconocimiento en las redes sin costo. Además, como te explicamos en las tendencias de redes sociales de 2020, el Contenido Generado por Usuarios es una tendencia en crecimiento.

Consejos para crear tu comunidad

Crear una comunidad en redes sociales no es nada complicado, pero sí exige dedicación. Ya no se trata de la empresa, sino de los seguidores. Cabe destacar que es algo que se desarrolla con el tiempo y que depende de acciones simples, pero necesarias.

Algunos consejos son:

Conversa con tus seguidores

Diariamente surgen temas que tus usuarios querrán conocer, o de los cuales hablarán. Hazlo también. Publica post relacionados con las tendencias, sé parte de su día a día.

También es necesario que respondas a cada duda. Nadie querrá ser parte de tu comunidad en redes sociales si nunca contestas tuits, comentarios o mensajes directos.

Dale un descanso a tus promociones

No todo lo que publiques debe estar relacionado con tus productos. Haz que tus post también tengan contenido de valor, como consejos diarios o tips para que las personas se sientan interesadas.

Utiliza varios formatos

Casi todas las redes sociales permiten la publicación de contenido en cada formato. Por ejemplo, una gran tendencia actual son los microvideos para Instagram.

También puedes crear trivias, concursos, encuestas. Los contenidos virales tienen buena receptividad: sé parte de ellos.

Interactúa

No solo te dediques a crear. Los seguidores se sentirán interesados en tu contenido si notan que tú también interactúas con el de ellos. Es algo fundamental: ayuda a eliminar esa barrera entre empresa y cliente.

Persigue una meta

Finalmente, debes tener un porqué. Crear tu comunidad en redes sociales te permite lograr, además, nuevas metas.

  • Si quieres mayor tráfico en tu sitio web, invítalos a que lo hagan.
  • Si deseas que prueben tus productos, muéstralos.
  • Si quieres más seguidores, diseña contenido que lleve a que traigan a más personas. Los concursos son ideales.

Y tú, ¿ya tienes una comunidad en redes sociales? ¿Deseas crear una? ¡Contáctanos!

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