5 cosas que debes saber antes de abrir tu tienda virtual

5 cosas que debes saber antes de abrir tu tienda virtual

5 junio, 2017
Nitiusga Sifonte
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Actualmente, un alto porcentaje del comercio se realiza mediante plataformas virtuales, ¿por qué?, la respuesta es simple: flexibilidad en cuanto a los horarios y lo económicas que resultan. Esto no quiere decir que crear una tienda virtual apropiada para tus productos sea una tarea fácil.

Normalmente se tiende a pensar que una tienda en línea no lleva mucho trabajo o esfuerzo, pero esto no podría estar más errado. El hecho de que la plataforma de tu negocio se encuentre en la red, no quiere decir que no debas prestarle la misma atención que a una tienda convencional, recuerda que las ventas en línea cada día cobran más fuerza, y por lo tanto existe mucha competencia.

A continuación te presentamos una lista con los aspectos más relevantes a tomar en cuenta a la hora de crear una tienda virtual, que harán tus productos más notorios para tus clientes potenciales.

1- La identidad de tu negocio

Para definir la identidad de tu negocio debes preguntarte qué es lo que realmente quieres ofrecer y qué tipo de clientes deseas obtener, esto te permitirá definir metas a corto, mediano y largo plazo. Con esto claro, puedes comenzar a trabajar en la forma en que tu producto será presentado, el aspecto de la tienda y el nombre, y su correspondencia con lo que estás vendiendo y el tipo de público que deseas captar.

2- El producto

Para obtener clientes primero debes saber exactamente qué vendes, conocer las características del producto y su utilidad para los clientes potenciales, esto te permitirá idear la forma apropiada de promoverlo. Una vez que defines tu producto, es necesario que el empaque vaya acorde a su identidad, pero siempre recuerda que éste debe ser lo suficientemente resistente como para que tu producto logre sobrevivir al envío.

Lo recomendable es que el empaque sea atractivo, resistente, lo más compacto posible, y que contenga una breve descripción de los beneficios que ofrece lo que contiene en su interior y por qué hará tu vida mejor o más fácil.

3- Interacción con los clientes

Es muy importante prestar atención a los comentarios y dudas de los clientes potenciales y dar respuesta a ellos, de esta manera los estarás invitando a adquirir el producto, y tendrás clientes satisfechos y felices que probablemente seguirán acudiendo a tu tienda virtual.

Para esto, puedes emplear alguna herramienta que te permita dar respuesta a los comentarios en tiempo real, y acudir a las redes sociales. Éstas son un excelente recurso para que los usuarios interactúen contigo, y estés al tanto de lo que la gente opina sobre tu producto.

4- Opciones de envío

Es muy importante que investigues las distintas alternativas de envío, para que puedas escoger la que se adapte mejor a ti y a tus clientes. Recuerda que el método de envío juega un rol muy importante a la hora de que el cliente decida si adquirir o no el producto contigo.

Para escoger la empresa de envíos adecuada debes considerar la rapidez, el aspecto monetario y la protección del producto. Algunas empresas de paquetería tienen ciertas reglas y restricciones que deberás conocer para saber si es o no la más adecuada para tu negocio.

Algo que atrae mucho a los clientes potenciales, son los envíos gratis. Puedes ofrecer envíos gratis cuando la compra supera cierta cantidad de dinero, o en temporada alta, que es cuando la gente tiende a comprar más. De esta manera tus ingresos podrán absorber los gastos de envío y aún percibirás ganancias.

5- Ofertas y promociones

Las promociones y descuentos son un excelente recurso para atraer clientes a tu tienda virtual o captar la atención de los que ya tienes. Estas pueden ofrecerse directamente en el sitio web o vía correo electrónico. Recuerda elegir con sabiduría la cantidad que puedes descontar para evitar sufrir pérdidas.

Crea descuentos o ventas especiales en ciertas épocas del año, o aprovéchalos para vender productos con baja demanda. Sácale el mayor partido a las herramientas que las plataformas virtuales ofrecen y envía cupones o promociones especiales a tus clientes más fieles vía correo electrónico.

¿Algo más?

Recuerda que el feedback es muy importante para ayudarte a mejorar. Realiza un seguimiento post-venta, pregúntale al cliente si recibió el producto en buenas condiciones, su opinión y si considera que debes mejorar algún aspecto de tu producto, de esta manera, aumentas las posibilidades de ser considerado como una opción la próxima vez que este cliente planee realizar una compra.

Nitiusga Sifonte